Американската Федерална трговска комисија (FTC) го казни Amazon со 30,8 милиони долари за серија пропусти кои ја загрозија безбедноста и приватноста на корисниците на асистентот Alexa и безбедносните камери Ring.

Казната од 30,8 долари е кумулативна и е резултат на одделни истраги спроведени од FTC кои откриваат алармантни прекршувања на законот и закани за приватноста и безбедноста на корисниците.

Ова вклучува казна од 25 милиони долари за кршење на законите за приватност на децата со складирање на нивните гласовни снимки Alexa на неодредено време и спречување на родителите да ги избришат.

Amazon е обвинет за заблуда на родителите и погрешно претставување на практиките за бришење на податоците за производите. Истрагата на FTC откри дека снимките, како и чувствителните податоци за геолокација, биле користени за обука на гласовниот асистент Alexa да го подобри неговиот одговор на гласовните команди и препознавањето говор.

FTC откри дека со заблуда на родителите, чување на снимките на децата на неодредено време и игнорирање на барањата на родителите за бришење, Amazon го прекршил Законот за заштита на онлајн приватноста на децата (COPPA) и ја жртвувал приватноста за профит.

На компанијата и беше наредено да ги избрише собраните информации, вклучувајќи неактивни детски сметки, податоци за геолокација и гласовни снимки. На Amazon му е забрането да собира такви податоци за да ги обучи своите алгоритми. Исто така, компанијата ќе мора да ги открие своите практики за задржување податоци на клиентите.

Сепак, Amazon тврди дека тие не прекршиле никакви закони: „Ние ја изградивме Alexa со силна заштита на приватноста и контроли на клиентите, дизајниравме Amazon Kids да се усогласи со COPPA и соработувавме со FTC пред да го прошириме Amazon Kids на Alexa“.

„Како дел од спогодбата, се согласивме да направиме мала модификација на нашата веќе силна практика и да ги отстраниме профилите на деца кои се неактивни повеќе од 18 месеци, освен ако родител или старател не избере да ги задржи.

Една од истрагите спроведени од FTC се однесува на Ring, компанија која беше купена од Amazon во 2018 година. FTC откри дека Ring не успеал соодветно да ги заштити податоците на своите клиенти и погрешно ги претставил безбедносните карактеристики на своите производи.

FTC тврди дека Amazon им дозволил на своите вработени и на компаниите со кои работеле да гледаат видеа собрани преку Ringo, што резултирало со сериозно нарушување на приватноста на клиентите. Еден поранешен вработен во Ринг бил пријавен од друг вработен дека прегледал илјадници видеа што Ринг ги снимал од жени во нивните спални и бањи.

Обвиненијата против Ринго, исто така, вклучуваат случаи во 2017 и 2018 година кога корисниците пријавиле хакирање на нивните сметки. FTC откри дека Ring бавно ја подобрува безбедноста на корисничките сметки за да спречи такви напади.

Поради недостатокот на соодветни безбедносни протоколи на Ринго и повеќекратните пропусти, хакерите можеа да пристапат до зачуваните видеа, стримови и сметки на 55.000 корисници. Некои дури ја искористија двонасочната функционалност на камерите Ring за да ги вознемируваат, закануваат и злоставуваат корисниците, вклучително и постарите и децата чии соби ги надгледуваа камерите, како и да ги променат поставките на уредот. Имаше дури и закани за физичко насилство доколку жртвите не платат, а расистички навреди упатени кон неколку деца.

Најголемиот проблем лежи во фактот што Amazon нема спроведено никаква процедура за да побара од клиентите да се согласат или да го одбијат собирањето и користењето на нивните видеа.

Спогодбата со FTC бара Amazon да ги избрише сите видеа и кориснички податоци што незаконски ги добил пред 2018 година, како и да ги отстрани сите производи што ги добил од тие видеа.

Иако спогодбата на Amazon со FTC ќе треба судско одобрение за да стапи на сила, Amazon рече дека „многу сериозно ја презема својата одговорност кон клиентите и нивните семејства“ и дека „постојано презема чекори за заштита на приватноста на клиентите“, вклучително и спроведување на „строги внатрешни контроли за заштита податоци за клиентите“.